Fragen und Anworten
Im Laufe des vergangenen Jahres sind immer wieder ähnliche Fragen aufgetreten, die einerseits die Produktpalette selbst, andererseits die Verarbeitung und Lieferung betreffen.
Einige dieser Fragen wurden hier zusammengefasst und erklärt.
Nachdem dieses Thema so komplex und ein totales Umdenken erfordert, ersuchen wir Sie die Fragen direkt in unserem Formular zu stellen. Diese Fragen werden innerhalb von 3 Werktagen auch beantwortet.
Sollten Sie kurzfristigere Informationen wünschen, so ersuchen wir Sie diese mittels WhatsApp (+43 670 181 6006) an uns zu stellen und Sie erhalten während der normalen Arbeitszeiten innerhalb von 3 Stunden die Antwort.
FAQs zur Produktpalette
Wo können die Produkte gekauft werden
Der Verkauf erfolgt nur über zertifizierte Produktpartner und Kooperationspartner, die gewisse Qualitätsstandards einhalten, zertifizierte Verarbeiter im Einsatz haben und den Beratungsablauf so durchführen, wie er für den Kunden die beste, kundenorientierteste Lösung garantiert.
Die Produkte werden nie in einem Baumarkt oder zur Selbstverarbeitung angeboten werden.
Häufig gestellte Fragen
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1. Häufig gestellte Fragen
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FAQs zur Lieferung
Wie erfolgt die Lieferung
Die Lieferung erfolgt nach Eingang der Anzahlung vom Lieferanten mit einer Spedition direkt an den Endkunden oder auf die genannte Baustelle, wo der Auftraggeber für die richtige Lagerung und Verwahrung verantwortlich ist.
Die Fahrzeuge sind alle mit einer aktiven Kühlung ausgestattet, sodass es zu keiner Überhitzung des Produktes kommen kann und damit auch die Funktionalität erhalten bleibt.
Transportschäden werden durch die Transportversicherung abgedeckt und ersetzt.
Gibt es Zwischenlager in der Region
Generell gibt es in den Ländern Österreich, Deutschland und Schweiz kein Zwischenlager. Kleinstmengen sind allerdings in den Verarbeitungsbetrieben oder im Lager der Schramik Consult vorhanden, sodass ein nahezu reibungsloser Ablauf der Verarbeitung auf der Baustelle innerhalb von wenigen Stunden garantiert werden kann.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 14 Tage nach Aufgabe der Bestellung. Bei Großprojekten kann es entweder zu Teillieferungen oder zu einer Wartezeit von max. 1 Monat kommen.
Für Länder, die außerhalb der EU liegen und / oder eine Zolldeklaration erfordern, wird generell eine Verzögerung von 14 Tagen zusätzlich eingeplant.
Übernahme der Lieferung
Kurz nach der Bestellung wird ein Lieferdatum festgesetzt, damit auch eine reibungslose Übernahme gewährleistet wird.
Am Bestimmungsort angekommen werden die Gebinde ausgeladen, auf Schäden kontrolliert und vom Auftraggeber bzw. dem Projektverantwortlichen gegengezeichnet.
Ab dem Zeitpunkt der Übernahme gibt es keine Reklamation bezüglich Transportschäden, fehlender bzw. falscher Produkte oder NCS Farben.
Änderungen der Lieferadresse
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur per Mail möglich und muss vom Auftraggeber persönlich erfolgen. Änderungen, die von Dritten gemacht werden, bedürfen einer zusätzlichen Vollmacht des Auftraggebers.
FAQs zur Organisation / Verarbeitung
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FAQs zur Gewährleistung & Garantie
Häufig gestellte Fragen
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